Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Đây là mảnh ghép cuối cùng để hoàn thiện bộ quy trình vận hành cho doanh nghiệp nội thất của bạn. Với đặc thù hàng nặng, cồng kềnh và cần lắp đặt kỹ thuật, Chính sách vận chuyển cần tách bạch rõ chi phí xe cộ, phí nhân công bốc xếp và phí lắp đặt.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT

(Áp dụng cho khu vực Nội thành và Các tỉnh lân cận)

1. Phạm vi vận chuyển

• Khu vực Nội thành [Tên Thành phố]: Giao hàng trong vòng 24h – 48h kể từ khi có hàng tại kho.

• Khu vực Ngoại thành & Tỉnh: Giao hàng từ 03 – 07 ngày làm việc thông qua xe tải chuyên dụng của công ty hoặc đối tác vận chuyển uy tín.

2. Biểu phí vận chuyển & Lắp đặt

Lưu ý: Phí lắp đặt thường đã bao gồm trong giá sản phẩm (trừ các sản phẩm thanh lý hoặc giảm giá sâu).

3. Quy định về Giao nhận tại công trình

Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm, Quý khách vui lòng lưu ý:

• Bốc xếp: Phí vận chuyển tiêu chuẩn chỉ áp dụng cho việc giao hàng tận chân công trình hoặc tầng trệt. Nếu phải bốc vác lên tầng cao bằng cầu thang bộ hoặc chung cư không có thang máy chuyên dụng, công ty sẽ thu thêm phụ phí bối xếp (từ 50.000đ – 200.000đ/tầng tùy khối lượng).

• Mặt bằng lắp đặt: Quý khách vui lòng dọn dẹp mặt bằng trống trước khi nhân viên kỹ thuật đến. Chúng tôi không có trách nhiệm di dời đồ cũ hoặc tháo dỡ nội thất cũ của khách hàng (trừ khi có thỏa thuận riêng).

• Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ bề mặt sản phẩm (trầy xước, vỡ kính, đúng màu) ngay khi nhân viên giao hàng. Sau khi ký Biên bản bàn giao, công ty chỉ chịu trách nhiệm bảo hành lỗi kỹ thuật, không giải quyết các khiếu nại về ngoại quan.

4. Thời gian giao hàng

• Giờ hành chính: Từ 08:30 đến 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7).

• Giao ngoài giờ/Chủ nhật: Quý khách vui lòng đặt lịch trước 24h và có thể phát sinh thêm phụ phí hỗ trợ nhân viên kỹ thuật.

5. Trách nhiệm của bên vận chuyển

• Đảm bảo hàng hóa được bọc lót (màng PE, xốp nổ, bìa carton) kỹ càng để tránh va đập.

• Chịu trách nhiệm 100% nếu xảy ra hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển và lắp đặt.

• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm cơ bản trước khi ra về.

Mẹo tối ưu vận chuyển cho bạn:

1. Phí “Đường cấm/Hẻm nhỏ”: Nội thất thường đi xe tải. Nếu nhà khách ở hẻm cực nhỏ xe không vào được hoặc phố cấm giờ, hãy ghi chú rõ khách phải hỗ trợ chi phí trung chuyển bằng xe ba gác hoặc xe đẩy tay.

2. Chụp ảnh hiện trường: Luôn nhắc nhân viên kỹ thuật chụp ảnh sản phẩm đã lắp đặt hoàn thiện tại nhà khách gửi về nhóm quản lý. Đây là bằng chứng tốt nhất nếu có khiếu nại sau này.