Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

(Áp dụng cho mọi giao dịch tại cửa hàng và trên hệ thống trực tuyến)

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Giao hàng & Lắp đặt: Cung cấp địa chỉ và số điện thoại cho bộ phận vận chuyển để bàn giao nội thất tận nhà.

• Bảo hành & Bảo trì: Lưu trữ lịch sử mua hàng để phục vụ việc tra cứu bảo hành nhanh chóng (không cần phiếu giấy).

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn thiết kế và xử lý khiếu nại.

• Tiếp thị: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng cũ (chỉ khi khách hàng đồng ý).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cơ bản chúng tôi cần lưu trữ bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại liên lạc.

• Địa chỉ giao hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện).

• Email (để gửi hóa đơn điện tử hoặc bản vẽ thiết kế).

• Lịch sử giao dịch (Sản phẩm đã mua, ngày mua, giá trị đơn hàng).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ hệ thống nội bộ của [Tên Công Ty] trong suốt thời gian sản phẩm còn thời hạn bảo hành. Sau khi hết thời hạn bảo hành, thông tin sẽ được lưu trữ thêm tối đa 05 năm để phục vụ các chương trình khách hàng thân thiết, trừ khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ phía khách hàng.

4. Cam kết bảo mật & Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng:

• Không bán/cho thuê: Chúng tôi không bao giờ bán, chia sẻ hoặc cho bên thứ ba thuê thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

• Bên thứ ba có liên quan: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đối tác vận chuyển hoặc đối tác sản xuất phụ kiện (nếu cần bảo hành hãng) để hoàn thành đơn hàng.

• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

• Yêu cầu dừng gửi các tin nhắn quảng cáo hoặc tiếp thị.

• Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân trên hệ thống của chúng tôi (trong trường hợp đã hoàn tất mọi nghĩa vụ thanh toán và bảo hành).

6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Tên doanh nghiệp: [Tên Công Ty/Cửa hàng Nội Thất của bạn]

• Địa chỉ: [Địa chỉ trụ sở/Showroom]

• Hotline: [Số điện thoại]

• Email: [Email hỗ trợ]